8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1807：好评
太棒了，先给个赞，环境跟的很棒，院子很漂亮精致，房间设施也很齐全，考虑的很周到。舒适感很强。五分好评，下次还会来。
会员3798：好评
古朴的专修风格，庭院幽幽，古色古香别具一格独具匠心，很符合当地的风土人情，进入客栈就像是穿越了一样，这种感觉特别好。房间里的摆设也是古香古色的，设施配备一应俱全，房间干净整洁，让人住着特别舒服，客栈的服务也很到位，给了我们很多帮助，特别推荐！ 总结下来就是：位置好，服务周到，设施设备齐全。
会员4729：好评
小院特别温馨，住的很舒服，阿姨特别勤快，每天都来打扫卫生，床单被罩什么的都很干净。下次来还是住这里。